자주묻는질문

문화상품권으로도 결제가 가능합니다. 다만 온라인상으로는 결제가 불가하오니 선 예약 후 차량 인수 시 현장에서 결제하셔야 하며 상품권은 꼭 실물로 지참하셔야 하며 뒤 PIN 번호는 훼손 없이 오셔야만 이용이 가능합니다. 

안녕하세요 문의누리 카드로도 결제가 가능합니다.
단 온라인상으로는 결제가 불가하오니 차량 인수 시 현장에서 결제하셔야 하며 전액 문화누리카드로 결제 원하실 경우 계약금 입금, 카드결제 후 현장에서 환불 요청하시고 전액 문화누리카드로 결제하시면 됩니다.

반납시 차량에 방치된 음식물과 음료수,기저귀등으로 인하여 악취가 유발되어 세차와 환기를 해도 냄새가 빠지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
더욱이 날씨가 더워지면서 실내환기가 되지않는 상태에서 에어컨을 켜시고 이용하시게 되면 시트나 통풍구에 냄새가 배어 다음 이용 고객님들이 불편을 겪는 경우가 다수 발생하여 불가피하게 처리비용을 청구하게 되었습니다.

쓰레기 비용은 반납시 차량내 쓰레기가 남아 있을 경우에만 청구됩니다. 
의류나 신발,망가진 제품과 아이장난감등은 비용을 지불하셔도 배출이 불가하오니 양해부탁드립니다.
음식물 등 냄새가 나는 쓰레기는 그때그때 처리해주시고 반납 전 분리수거하여 반납해주시면 쓰레기 배출비용은 청구되지 않습니다.


모든 고객님들께 쾌적한 차량을 제공하기 위한 노력이오니 고객님들의 많은 협조 부탁드립니다.

☞ 애완견 동반이용시
* 이용기간 상관없이 전일정 30,000원(마리당) 현장결제 별도
* 차량내 이용시 케이지 이용조건
* 토사물 및 배변, 악취발생시 클리닝비용 20~30만원 및 휴차보상료가 청구됩니다.
* 대형견은 이용불가능하며 7kg 이하 소형견만 이용가능합니다.
* 무단으로 애완견 동반시 벌금 10만원이 청구되며 대여계약은 자동해지됩니다. 이경우 고객과실로
간주되어 잔여대여료는 환불되지않습니다.

저희 업체는 위생, 관리상의 문제로 인해 부가용품을 보유하고 있지 않습니다.

유아용품 제휴사정보입니다.



유모차타요(064-900-5661)

http://www.yumochatayo.com

고객님의 안전하고 편안한 여행을위하여 전차종 정품 네비게이션과 후방센서,후방카메라,블루투스가 장착되어있습니다.
다만 외제차량인 경우 사용상의 편의성이 떨어지는 관계로 휴대폰 네비를 이용하시길 권장해드리고 있습니다.
[애플카플레이로 연동후 네비사용 가능할 수 있습니다]

현재 전차량 블랙박스는 대여 가능합니다
렌터카 대여계약시 블랙박스 신청하시면 메모리칩을 장착해드리고 있어요~ 실시간 채팅 또는 전화, 현장에서 사용여부 결정해주셔도 되십니다. 

당황하지 마시고 
현장에서 즉시 064-711-9393=>2번으로 전화하시면 사고처리 담당자가 보험접수를 도와주십니다.
블랙박스를 대여하셨다면 사고증빙을 위하여 메모리칩을 빼고 보관해주시고 현장출동 기사님 혹은 한라렌트카 사고처리 담당자에게 전달해주세요.

현재 렌터카 인수반납은 제주한라렌트카 본사에서만 가능합니다.
제주공항에서 셔틀버스 이용가능하며 반납후 셔틀버스로 제주공항까지 모셔다드립니다.
이동거리는 셔틀버스 탑승후 5분내외 소요되며 교통체증시 소요시간이 추가될수있습니다.

2016년 07월 제주도 특별자치도 도조례법에 의해 제주공항에서의 렌터카 인수반납이 전면 금지되었습니다.
 
제주공항 도착후 5번게이트에서 횡단보도를 건너신 후 오른쪽 렌터카하우스 5구역 11번에서 한라렌트카 셔틀버스를 이용하시기 바랍니다.
 
반납은 제주한라렌터카 본사로 차량반납후 셔틀버스를 이용 제주공항으로 이동하시면 됩니다.
 
셔틀버스는 20분 간격으로 예약상황에 따라 탄력운행되며 이용일 하루전 셔틀버스 이용안내문자 혹은 알림톡이 발송되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

★ 제주한라렌트카 취소환불규정 ★

   취소요청은 매일 09:00~18:00내에 신청가능하며, 이후 시간 요청 시 익일 요청 건으로 간주됩니다.

   예약변경시 동일한 규정으로 적용됩니다.

   대여조건에 미달하거나 낚시용품지참, 정원초과 이용 시 당일 취소로 간주됩니다.

   별도의 요청 없이 예정된 인수시간에서 1시간 이상 지연인수 시 노쇼로 처리되어 수수료가 부과됩니다.

- 이용일 기준 2일전 18:00까지 취소시 : 전액 환불

- 이용일 기준 2일전 18:00이후 취소시 : 전액환불불가

 

- 항공결항과 같은 천재지변은 전액 환불되며 계약자 본인이 증빙해야만 합니다.

업무 시간에는 실시간으로 확인 후,
 
업무 외 시간일 경우 일괄적으로 확인 후 문자 SMS를
 
발송해 드리고 있습니다.

이용요금 중 30%를 계약금으로 선입금하시되 나머지 잔금은 렌터카 인수시 현장에서 카드 혹은 현금결제해주시면 됩니다.
다만 최소 계약금은 1일 요금으로 총 이용요금이 1일 이내이실 경우에는 전액 입금해주시기 바랍니다.
[입금하신 계약금도 렌터카 인수시 카드결제 요청가능하세요~입금하신 금액은 고객님 계좌를 남겨주시면 계좌환불해드리고 있습니다]

홈페이지에서 검색하시는 금액은 실사용금액입니다.
고객님께서 해당 되시는연령의 상품 선택후 예약주시면 됩니다.

자동차대여사업은 소득세법 제162조 3 및 동법시행령 제210조의 3에서 규정한 소비자상대업종(한국표준산업분류상 부동산업 및 임대업에 해당)에 포함되지 아니하므로 현금영수증 의무대상이 아닙니다.
또한 조세특례제한법 제126조의 2 및 동법시행령 제121조의 1에서 규정한 신용카드등 사용금액(현금영수증 포함) 중 리스료(여객자동차운수사업법에 의한 자동차대여사업의 대여료 포함)는 공제대상에서 제외하고 있습니다.
따라서 대여사업업종은 현금영수증가맹점 의무 가입자가 아니므로 발행되지않습니다.

지출증빙을 원하실 경우 현장에서 카드결제전화하시거나 거래명세서를 신청하시면 됩니다^^

자동차대여사업법에 따라 운전자의 면허증을 확인하고 진위여부를 조회한 후 이상이 없을 시 대여계약이 가능합니다.
1. 신분증+운전면허경력증 혹은 모바일 면허증(일련번호가 확인가능해야함)을 지참해주세요
2. 신분증+본인명의의 휴대폰을 지참한 경우 182로 면허조회후 문자로 받으신 내역을 지참해주세요(단, 당일 조회건에 한해 계약가능)

차량 한대당 운전자등록은 최대 2인까지 가능하며 운전자등록은 렌터카 인수시 현장에서 면허증 확인후 등록가능합니다. 
실물면허증을 준비해주시되 면허증이 없을 경우 신분증과 모바일면허증(일련번호가 있어야함), 혹은 신분증+운전면허경력증(이용일 기준 24시간이내 발급만 인정)을 준비해주시면 됩니다.
운전자 등록 기준은 아래와 같습니다.
▶운전자등록조건
만23세이상 ~ 만 70세 까지 & 운전경력 1년이상 (제네시스 ,쏠라티 , 그랜드스타렉스, 모하비 제외)
그 외 상품은 모두 만26세이상~ 만 70세 까지 & 운전경력 1년이상으로 11인승 이상은 1종보통면허 필수입니다(그랜드스타렉스,쏠라티)
▶국내면허증은 내국인에 한해 대여가능하며 외국인인 경우 반드시 국제면허증(제네바협약국에 한해 가능)+여권+국내주소(국내 보증인)을 지참해주셔야 하며 한국어 소통이 가능해야 합니다.
▶자격조건을 충족한다하더라도 실 운전경력이 미달하거나 운전이 미숙할 경우 대여계약은 해지됩니다.